LEGAL REFERENCE

Cómo 118o8 resguarda tus datos personales

Cuando abres tu cuenta con nosotros, tus datos viajan encriptados desde el primer depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi hasta tu retirada. Te explicamos exactamente dónde...

Encriptación de nivel bancarioCumplimiento normativo en MéxicoAcceso transparente a tus datos
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118o8 Cómo 118o8 resguarda tus datos personales

Lo que debes saber sobre cómo usamos tu información

118o8 recopila únicamente la información que necesitas proporcionar para abrir tu cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y datos bancarios para procesar tus depósitos y retiros. Toda esta información se almacena en servidores cifrados ubicados en jurisdicciones que cumplen con estándares internacionales de protección de datos. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando la ley nos

lo exige o cuando es necesario para procesar tu transacción con métodos como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Nuestro equipo de seguridad supervisa el acceso continuamente y revisa los registros regularmente.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTÁCTANOS CUANDO PREGUNTES

Equipo de privacidad disponible para ti

Si tienes dudas sobre cómo 118o8 maneja tu información personal o deseas revisar qué datos tenemos registrados bajo tu cuenta, tenemos canales dedicados. Nuestro equipo responde en horario laboral desde México y...

Correo de Privacidad Escribe a [email protected] con cualquier pregunta sobre protección de datos. Recibirás respuesta dentro de 48 horas con detalles completos sobre cómo se protege tu información.
Chat en Vivo Accede desde tu cuenta a nuestro chat de soporte para consultas rápidas sobre privacidad. Los agentes pueden verificar tu identidad y resolver dudas inmediatas sobre tus datos.
Centro de Cuenta Dentro de tu perfil en 118o8 hay una sección dedicada a privacidad donde ves qué datos tenemos y cómo se usan. Puedes descargar un reporte completo cuando lo necesites.
SEGURIDAD QUE VERIFICAS

Cómo sabemos que tu información está segura

Cada aspecto de nuestra política de privacidad está construido bajo las normas internacionales de protección de datos. Nuestros sistemas utilizan cifrado SSL de 256 bits, auditorías externas periódicas y cumplimiento con leyes...

Encriptación SSL 256-bit

Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está protegida. Incluso si alguien interceptara el tráfico, los datos serían ilegibles sin la clave de desencriptación.

Auditorías de Seguridad Externas

Firmas independientes revisan nuestros sistemas de privacidad anualmente. Los reportes confirman que nuestros procedimientos cumplen con estándares internacionales de protección.

Control de Acceso Restringido

Solo empleados autorizados del equipo de cumplimiento pueden ver datos personales. Cada acceso queda registrado y supervisado para detectar actividad anormal.

Política de Retención Limitada

No guardamos información más tiempo del necesario. Una vez cierres tu cuenta, tus datos se eliminan o se anoniman dentro de 90 días, excepto por obligaciones legales.

Cumplimiento Normativo en México

Seguimos las disposiciones sobre protección de datos personales aplicables en México. Tu información se trata conforme a las regulaciones locales que rigen el sector.

Transparencia en Solicitudes Legales

Si una autoridad legal nos solicita datos de tu cuenta, te notificamos salvo que la ley lo prohíba. Documentamos todas las solicitudes y las resolvemos de forma restrictiva.

Privacidad en todos tus movimientos dentro de 118o8

Tu privacidad no cambia entre depósitos, retiradas, juego en vivo o consultas de saldo. Aplicamos los mismos estándares de protección en cada pantalla, en cada transacción con OXXO...

En DepósitosTus datos bancarios se encriptan antes de llegar a nuestros servidores. Nunca almacenamos números de cuenta completos; solo referencias cifradas para procesar retiros futuros.
En RetiradasCuando retiras fondos por SPEI o transferencia, verificamos tu identidad con múltiples factores. Tu información bancaria se valida pero nunca se expone en registros de audit legibles.
En el Lobby de JuegoTu actividad de juego (historial de apuestas, saldo, tiempo en línea) está separada de datos sensibles como contraseña o información bancaria. Cada tipo de dato tiene su propio nivel de protección.
En SoporteCuando chateas con nuestro equipo, el diálogo se cifra. Los agentes ven solo lo necesario para ayudarte, nunca tu contraseña completa ni todos tus datos de pago.
En Dispositivos MóvilesSi juega desde la app o navegador móvil, aplican los mismos cifrados que en escritorio. Las sesiones caducan tras 30 minutos de inactividad para proteger acceso no autorizado.
En Cierre de CuentaCuando solicitas cerrar tu cuenta, archivamos tus datos conforme a obligaciones legales pero desactivamos acceso inmediato. A los 90 días, eliminamos lo que la ley permite.
En Auditoría InternaNuestros equipos de cumplimiento revisan casos de privacidad de forma segura y documentada. Ningún registro se comparte fuera del equipo autorizado sin tu consentimiento explícito.
ELEMENTOS QUE DEFINEN NUESTRA POLÍTICA

Pilares que protejen tu información en 118o8

Cada característica de nuestra privacidad está pensada para que disfrutes del juego sin preocupaciones. Desde el cifrado de sesión hasta la verificación en dos pasos, sabemos que tu confianza es el fundamento de cualquier...

01
Sesiones Cifradas Cada vez que ingresas, tu conexión se protege con SSL 256-bit. Tu navegador verifica la autenticidad de nuestro servidor antes de intercambiar cualquier dato personal o de saldo.
02
Autenticación en Dos Factores Puedes habilitar verificación adicional por SMS o app autenticadora. Esto significa que incluso si alguien obtiene tu contraseña, no puede acceder a tu cuenta sin el segundo código.
03
Historial de Acceso Visible En tu perfil, ves cuándo y desde dónde se accedió a tu cuenta. Si notas actividad desconocida, puedes cerrar sesiones remotas y cambiar tu contraseña al instante.
04
Transacciones Verificadas Cada depósito o retiro requiere validación adicional. Si una transacción no coincide con tu patrón habitual, nuestro sistema la bloquea hasta que confirmes.
05
Datos Anonimizados en Análisis Cuando analizamos comportamientos para mejorar 118o8, usamos datos sin identidad. Nadie puede rastrear estadísticas de juego hasta ti personalmente.
06
Derecho a Portabilidad de Datos Puedes solicitar una copia completa de tus datos en formato estándar. Te la proporcionamos en 14 días para que la descargues, compartas o migres si lo deseas.

Preguntas frecuentes sobre privacidad en 118o8

Archivamos tu información durante 90 días por obligaciones legales fiscales y de cumplimiento. Después, eliminamos datos personales o los hacemos completamente anónimos. Tu historial de juego se conserva solo para reportes regulatorios internos, no para marketing.

Monitoremos acceso 24/7. Si detectamos actividad sospechosa, te notificamos por correo y SMS al instante. También puedes revisar tu historial de acceso en el panel de privacidad de tu cuenta cuando quieras.

No. Nunca vendemos información personal. Solo compartimos datos con proveedores de pago como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi cuando procesas una transacción, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.

Sí. Accede a tu perfil en 118o8 y edita nombre, correo o teléfono directamente. Para información bancaria, cambiala solo desde la sección de métodos de pago. Algunos datos no pueden eliminarse si hay transacciones pendientes o requisitos legales.

Usa la opción 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de login. Te enviaremos un enlace cifrado a tu correo. Ese enlace caduca en 30 minutos y solo funciona una vez por razones de seguridad.

Estos proveedores tienen sus propios cifrados y 118o8 añade una capa de encriptación adicional. Nunca almacenamos detalles bancarios completos en nuestros servidores, solo tokens cifrados para identificar futuras transacciones.

Sí. En tu centro de privacidad, solicita 'Descargar mis datos' y recibirás un archivo completo con toda la información que 118o8 tiene sobre ti. El proceso toma entre 5 y 14 días según la cantidad de datos.