LEGAL REFERENCE

Los términos que rigen tu cuenta en 118o8

Cuando abres una cuenta con nosotros, aceptas las condiciones que hacen funcionar la plataforma: desde cómo verificamos tu identidad hasta cómo procesamos retiros por SPEI, OXXO, Mercado Pago...

Verificación claraTransparencia totalMéxico centrado
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118o8 Los términos que rigen tu cuenta en 118o8

Qué cubre el acuerdo de 118o8

Nuestros términos y condiciones rigen la relación entre tú y 118o8 en todos los mercados donde operamos legalmente. Incluyen requisitos de edad y verificación de identidad, restricciones geográficas donde aplica la ley local, y los derechos y obligaciones de ambas partes. También cubren cómo tramitamos depósitos instantáneos por OXXO, retiros verificados por SPEI, transacciones por Mercado Pago y pagos CoDi. Si alguna

disposición entra en conflicto con leyes locales en México o tu región, la ley prevalece. Cualquier cambio a estos términos se notificará con antelación en tu cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA DIRECTA

Dónde resolver preguntas sobre los términos

Si tienes dudas sobre cómo se aplican estos términos a tu cuenta o si necesitas claridad sobre una política específica, nuestro equipo de soporte está disponible a través de varios canales. Responden...

Chat en vivo Conecta con un agente en español sin esperas. Disponible para resolver preguntas sobre políticas de cuenta, retiros y verificación de identidad en tiempo real.
Correo de soporte Envía consultas detalladas sobre términos específicos. El equipo responde dentro de 24 horas con explicaciones sobre políticas y procedimientos de tu cuenta.
Centro de ayuda Consulta respuestas frecuentes sobre términos, verificación, depósitos por OXXO y SPEI, y cómo se procesan retiros desde tu saldo.
CONFIANZA OPERATIVA

Cómo sabemos que estos términos son reales

Nuestros términos y condiciones reflejan cómo realmente opera 118o8: describen el flujo de verificación que ves en tu pantalla, el tiempo real que tardan depósitos por OXXO y SPEI, cómo se procesan...

Verificación real

Los términos describen exactamente cómo verificamos identidad: qué documentos pedimos, cómo los procesamos, y por qué es necesario antes de retiros.

Pagos específicos

Las políticas nombran OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi porque son nuestros canales reales. Especifican tiempos de procesamiento y quién maneja cada transacción.

Cuentas aseguradas

Los términos explican cómo protegemos tu cuenta: cifrado de datos, quién puede acceder, y qué ocurre si reportas actividad sospechosa.

Lenguaje local

Redactados en español mexicano, no en jerga genérica ni traducidos mal. Cada sección refleja cómo hablamos y operamos en México.

Cambios notificados

Si actualizamos los términos, te avisamos en tu cuenta con tiempo de anticipación. Puedes revisar las modificaciones antes de que entren en vigor.

Disputas resueltas

Los términos establecen cómo manejamos desacuerdos: qué pruebas requerimos, a quién contactar, y en qué plazo respondemos.

Cómo los términos se alinean con otras políticas

Estos términos y condiciones forman parte de un conjunto de políticas. Cada una (privacidad, juego responsable, retiros) complementa a los demás. Aquí mostramos cómo se relacionan para que...

Política de privacidadLos términos especifican qué datos necesitamos para verificarte. La política de privacidad explica cómo protegemos esos datos y quién puede accederlos.
Método de retirosLos términos establecen que usamos SPEI, OXXO, Mercado Pago y CoDi. La página de retiros detalla tiempos de procesamiento y comisiones por método.
Seguridad de cuentaLos términos describen tu responsabilidad de proteger tu contraseña. La sección de seguridad ofrece pasos para habilitar verificación adicional y cambiar acceso.
Disputa de transaccionesLos términos explican cuándo y cómo reportar un depósito o retiro incorrecto. El centro de soporte guía el proceso paso a paso con tiempos de respuesta.
Límites y restriccionesLos términos definen restricciones por región. La página de cuenta muestra tus límites específicos y cómo puedes solicitar ajustes dentro de las políticas.
Historial de cambiosLos términos incluyen fecha de vigencia. Mantenemos un archivo de versiones antiguas para que verifiques qué cambió entre actualizaciones.
Contacto legalLos términos listan a quién dirigirse en México para consultas legales. El pie de página confirma dirección operativa y detalles de registro donde corresponde.
ELEMENTOS CENTRALES

Lo que define cómo 118o8 entiende los derechos de los jugadores

Nuestros términos no son un muro de texto defensivo. Están diseñados alrededor de lo que importa en México: acceso rápido a retiros, verificación clara, soporte en español, y transparencia total sobre cómo tu dinero...

01
Retiros sin trabas Los términos garantizan que cualquier saldo ganado es tuyo para retirar. Especifican tiempos mínimos de procesamiento por SPEI, OXXO, Mercado Pago y CoDi sin sorpresas.
02
Verificación una sola vez Pedimos documentos al inicio para cumplir con regulaciones. Los términos prometen que una verificación aprobada no se repite sin motivo válido o cambio de políticas.
03
Sin cierre sorpresa Tu cuenta no se cierra sin aviso ni justificación. Los términos detallan qué conduct puede disparar una revisión y qué derechos tienes para apelar.
04
Transparencia de límites Todos los límites de depósito, retiro y apuestas están visibles en tu perfil. Los términos explican cómo se calculan y que puedes solicitarlos por escrito.
05
Soporte accesible Los términos reconocen que necesitas ayuda en español. Establecen tiempos de respuesta mínimos y que el soporte puede resolver disputas de transacciones.
06
Datos tu propiedad Puedes solicitar copia de tus datos personales en cualquier momento. Los términos te dan derecho a portabilidad y a saber exactamente qué almacenamos.

Lo que todos preguntan sobre nuestros términos

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para jugar según tu jurisdicción local en México. La verificación de identidad confirma tu edad. Si intentas abrir múltiples cuentas bajo falsa identidad, incumplen los términos y pierdes acceso.

Contacta a soporte dentro de 48 horas con detalles de la transacción (monto, método, fecha). Investigamos el error con SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi según corresponda. Si confirmamos que fue nuestro fallo, reembolsamos más cualquier comisión que pagaste.

Sí. Los términos establecen que puedes solicitar cambios a tus límites diarios, semanales o mensuales. Algunos ajustes entran en efecto inmediatamente; otros requieren 24 horas. Siempre puedes bajar límites al instante; subirlos requiere más verificación.

SPEI procesa en 1-2 horas bancarias dentro de horarios de operación. OXXO tarda 24-48 horas porque viaja a través de nuestro procesador. Los términos especifican estos tiempos; si se demoran más, soporte investiga sin cargo.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde configuración. Los términos exigen que primero retires o transfieras cualquier saldo disponible. Después del cierre, no puedes reabrirla con la misma identidad sin contactar a soporte para explicar por qué.

Los términos establecen que ciframos toda información en tránsito y en reposo. Solo personal autorizado accede a datos sensibles. Nunca vendemos tu información. Puedes solicitar copia completa de tus datos personales escribiendo a soporte.

Si la plataforma falla durante una apuesta, los términos establecen que revisamos logs del servidor y tu historial de transacciones. Si el error fue nuestro, compensamos cualquier pérdida confirmada. Reporta issues al instante a través del chat para agilizar la investigación.